Política de reembolso
Normas
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió. Estado que lo recibiste, sin usar o sin usar & Con todas las etiquetas puestas (si las hubiera). También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Una vez aprobada su solicitud de devolución, deberá devolver el artículo en un plazo de 14 días. Si no recibimos el artículo dentro de este plazo, la devolución quedará anulada y no se aceptará.
Las devoluciones en los Países Bajos son gratuitas; sin embargo, las devoluciones internacionales se envían a cargo del comprador. Para iniciar una devolución, puede solicitarla en su cuenta de cliente. Si surge algún problema, puede contactarnos en support@first11shirts.com.
Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Stationsstraat 11
7607 GX Almelo
Los Países Bajos
Solicitamos a los clientes internacionales que envíen el número de seguimiento. & El código de seguimiento de su paquete de devolución se enviará a nuestra dirección de correo electrónico.
No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@first11shirts.com.
Excepciones
Tenga en cuenta que camisetas que han sido personalizados con un name set Si se solicita, no se puede devolver.
Nuestro Mystery Boxes Son los únicos productos que tienen una política de devolución de 100 días. Esto no se aplica a ningún otro producto de nuestro sitio web.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su Pedido Al recibir el artículo, póngase en contacto con nosotros inmediatamente si está defectuoso (en caso de que no estuviera indicado), dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.
Tasas aduaneras impagadas y devoluciones
Si el destinatario no paga los aranceles aduaneros de un paquete internacional, la oficina de aduanas extranjera nos devolverá automáticamente el paquete.
Tenga en cuenta que este proceso de devolución puede demorar más de lo habitual. Dado que los reembolsos se emiten una vez que recibimos el paquete devuelto, es posible que transcurra un tiempo adicional antes de que se procese su reembolso.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support@first11shirts.com.