Politique de remboursement

Règles

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à la réception. État que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé & avec toutes les étiquettes encore attachées (le cas échéant). Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Une fois votre demande de retour approuvée, vous disposez de 14 jours pour renvoyer l'article. Passé ce délai, le retour sera refusé.

Les retours sont gratuits aux Pays-Bas. En revanche, les frais de retour internationaux sont à la charge de l'acheteur. Pour effectuer un retour, rendez-vous dans votre compte client. En cas de problème, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@first11shirts.com.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

Stationsstraat 11

7607 GX Almelo

Les Pays-Bas

Nous demandons à nos clients internationaux d'envoyer le morceau & le code de suivi de leur colis de retour à notre adresse e-mail.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@first11shirts.com.

Exceptions

Veuillez noter que maillots qui ont été personnalisés avec un name set Sur demande, ne peut être retourné.

Notre Mystery Boxes Seuls ces produits bénéficient d'une politique de retour de 100 jours. Cette politique ne s'applique pas aux autres produits de notre site web.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre Commande À réception, veuillez nous contacter immédiatement si l'article est défectueux (au cas où il n'aurait pas été mentionné), endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Frais de douane impayés et retours

Si les frais de douane d'un colis international ne sont pas payés par le destinataire, le colis nous sera automatiquement retourné par les services douaniers étrangers.

Veuillez noter que ce processus de retour peut prendre plus de temps que d'habitude. Les remboursements n'étant effectués qu'après réception du colis retourné, le traitement de votre remboursement peut prendre un délai supplémentaire.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@first11shirts.com.