Rückerstattungsrichtlinie

Regeln

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberecht, das bedeutet, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt & mit allen angebrachten Etiketten (falls vorhanden). Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Sobald Ihre Rückgabeanforderung genehmigt wurde, müssen Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Wenn wir den Artikel innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten, wird die Rückgabe ungültig und wird nicht mehr akzeptiert.

Rücksendungen aus den Niederlanden sind kostenlos, jedoch werden internationale Rücksendungen auf Kosten des Käufers versandt. Um eine Rückgabe zu starten, können Sie diese in Ihrem Kundenkonto anfordern, wenn Probleme auftreten, können Sie uns unter support@first11shirts.com. kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Stationsstraat 11

7607 GX Almelo

Die Niederlande

Wir bitten internationale Kunden, den Sendungsverfolgungscode ihres Rücksendepakets an unsere E-Mail-Adresse zu senden.

Artikel, die uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rücksendung angefordert zu haben, werden nicht akzeptiert. Sie können uns jederzeit für Fragen zur Rücksendung unter support@first11shirts.com.

kontaktieren.

Ausnahmen

Bitte beachten Sie, dass Hemden, die auf Anfrage mit einem name set individualisiert wurden, nicht zurückgegeben werden können.

Unsere Mystery Boxes sind die einzigen Produkte, die eine 100-tägige Rückgabefrist haben. Dies gilt nicht für andere Produkte auf unserer Website.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt ist (falls dies nicht angegeben war), beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Umtausch

Der schnellste Weg, um zu bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Unbezahlte Zollgebühren und Rücksendungen

Wenn die Zollgebühren für ein internationales Paket nicht vom Empfänger bezahlt werden, wird das Paket automatisch von der ausländischen Zollstelle an uns zurückgesandt.

Bitte beachten Sie, dass dieser Rücksendeprozess länger als üblich dauern kann. Da Rückerstattungen erst nach Erhalt des zurückgesandten Pakets ausgestellt werden, kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@first11shirts.com.