Häufig gestellte Fragen

Alle Bestellungen, die vor 18:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, versenden wir am selben Tag aus unserem Büro in Almelo, Niederlande. Bestellungen am Wochenende werden am nächsten Werktag versendet.

• Niederlande, Belgien, Deutschland: 1 bis 2 Werktage
• Frankreich, Dänemark, Österreich: 2 bis 4 Werktage
• Italien, Schweden, Polen, Spanien: 3 bis 5 Werktage
• Vereinigtes Königreich, USA: 6 bis 8 Werktage
• Rest der Welt: 7 bis 15 Werktage

Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.

Ja. Kostenloser Versand wird automatisch bei Bestellungen über 100 € angewendet, ganz ohne Code.

Bei Bestellungen in die USA sind die Zollgebühren im Preis enthalten. Für alle anderen Länder außerhalb der EU sind Zollgebühren nicht enthalten und können anfallen; diese trägt der Käufer.

Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden beim Checkout je nach deinem Standort angezeigt.

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums angekommen ist, liegt das höchstwahrscheinlich an einer Verzögerung bei deinem lokalen Zusteller. Prüfe zuerst deinen Sendungsverfolgungslink; er ist in deiner Versandbestätigung per E-Mail enthalten.

Wenn die Sendungsverfolgung länger als 5 Werktage keine Bewegung zeigt, kontaktiere uns bitte unter support@first11shirts.com, und wir kümmern uns darum.

Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten sowie PayPal, Klarna, iDEAL und weitere sichere Zahlungsoptionen.

Ja. Klarna ist beim Checkout verfügbar, sodass du später bezahlen oder die Kosten in Raten aufteilen kannst, je nach deinem Standort und deiner Berechtigung.

Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Zahlungsgateways abgewickelt. Wir speichern deine Kartendaten niemals.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich, bevor deine Bestellung versandt wird, und wir tun unser Bestes, um zu helfen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden, aber du kannst sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Ja. Du erhältst kurz nach der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail, gefolgt von einer Versandbestätigung mit deinen Sendungsverfolgungsdaten.

Die häufigsten Gründe, warum ein Rabattcode nicht funktioniert:

• Der Code ist abgelaufen; Newsletter-Codes sind einen Monat ab dem Versanddatum gültig.
• Der Code wurde bereits verwendet; die meisten Codes sind nur einmal einlösbar.
• Die Artikel in deinem Warenkorb sind nicht berechtigt (z. B. können Sale-Artikel oder Mystery Boxes ausgeschlossen sein).
• Es liegt ein Tippfehler vor; Codes unterscheiden zwischen Groß- und Kleinschreibung, also kopiere sie am besten und füge sie ein.

Wenn nichts davon zutrifft, kontaktiere uns, und wir helfen dir weiter.

Wir bieten derzeit keine Geschenkverpackung an. Wenn du jedoch eine persönliche Notiz zur Bestellung hinzufügen möchtest, schreib uns einfach nach dem Bestellen eine Nachricht, über WhatsApp, Instagram oder E-Mail, und wir fügen sie für dich hinzu.

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über dein Kundenkonto eine Rücksendung beantragen. Kunden in den Niederlanden erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett. Bei internationalen Rücksendungen trägt der Käufer die Versandkosten. Weitere Details findest du in unseren vollständigen Rückgabebedingungen.

Da alle unsere Trikots Vintage und Unikate sind, können wir keinen direkten Umtausch garantieren. Du kannst deinen Artikel aber gerne zurücksenden und eine neue Bestellung für die gewünschte Größe aufgeben.

Wenn die Passform nicht stimmt, kannst du das Trikot innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, solange es im selben Zustand zurückkommt. Wenn du vor dem Kauf genaue Maße möchtest, kontaktiere uns, und wir messen das Trikot für dich.

Leider sind individuelle Anfragen oder speziell beschaffte Artikel, einschließlich Trikots mit einem auf Anfrage gedruckten Namensset, vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen fehlerhaft an.

Der Rückversand ist für Kunden in den Niederlanden kostenlos. Für internationale Kunden trägt der Käufer die Kosten des Rückversands, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

Bitte kontaktiere uns sofort mit einem Foto des Artikels und deiner Bestellnummer. Wir prüfen das Problem und bringen es in Ordnung, entweder mit einem Ersatz, einer Rückerstattung oder einer anderen Lösung, die für dich passt. Sende den Artikel nicht zurück, bevor du dich bei uns gemeldet hast.

Eine Mystery Box ist eine kuratierte Auswahl authentischer Trikots, die von unserem Team zusammengestellt wird. Du wählst eine Stufe, und wir füllen die Box mit passenden Trikots; das ist eine tolle Möglichkeit, Stücke zu entdecken, die du selbst vielleicht nicht ausgewählt hättest, und das zu einem besseren Preis als beim Einzelkauf.

Mystery Boxes kommen mit unserer 100-tägigen Rückgabefrist, dem einzigen Produkt in unserem Shop mit einer verlängerten Rückgabefrist. Alle Trikots darin sind 100 % authentisch und durchlaufen die gleiche Qualitätsprüfung wie alles andere, was wir verkaufen.

Ja. Jedes Trikot, das wir verkaufen, ist 100 % authentisch und wird von unseren Fachleuten sorgfältig auf Echtheit geprüft, einschließlich Etiketten, Nähte und Herstellerdetails.

Wir bewerten jedes Trikot so transparent und einheitlich wie möglich, damit du vor dem Kauf weißt, was dich erwartet. Eine Bewertung ist immer etwas subjektiv, und die Meinungen können auseinandergehen. Der eine Sammler sieht ein Trikot als Ausgezeichnet, wo ein anderer Top sagen würde. Nutze die folgenden Bewertungen als klaren Anhaltspunkt, zusammen mit den Fotos und der vollständigen Beschreibung.

• BNWT brandneu mit angehängten Originaletiketten, nie getragen, nie gewaschen.
• Neuwertig ungetragen oder einmal getragen, keine sichtbaren Mängel, kräftige Farben und knackiger Stoff.
• Ausgezeichnet leicht getragen, Gebrauchsspuren sind minimal und nur bei genauem Hinsehen erkennbar.
• Top leichte bis mäßige Gebrauchsspuren, kann ganz leichtes Ausbleichen oder kleine Flecken aufweisen, alle in der Beschreibung aufgeführt.
• Sehr gut mäßige, altersbedingte Gebrauchsspuren, kleinere Mängel vorhanden, alle in der Beschreibung aufgeführt.
• Gut sichtbare Gebrauchsspuren und/oder mehrere kleinere Mängel, weiterhin ein solides Stück für Vitrine oder Alltag.
• Akzeptabel starke Gebrauchsspuren oder ein deutlicher Mangel, Preis spiegelt den Zustand wider, alles in der Beschreibung aufgeführt.

Vintage-Trikots aus den 1990er- und frühen 2000er-Jahren fallen oft anders aus als moderne Größen und tendenziell etwas größer. Die Größen variieren zudem je nach Ära und Marke. Wenn du die genauen Maße eines bestimmten Trikots möchtest, schreib uns vor dem Kauf eine Nachricht, und wir messen es für dich.

So bewahrst du die Qualität und verlängerst die Lebensdauer deines Trikots:

• Wasche es auf links gedreht im kalten Schonwaschgang oder nur von Hand
• Kein Trockner und kein Bleichmittel
• An der Luft trocknen lassen
• Nicht über Aufdrucke, Namenssets oder Wappen bügeln

Maschinenwäsche bei 30 °C ist möglich, kann aber dazu führen, dass gedruckte Namenssets und Sponsorenlogos mit der Zeit schneller verschleißen.

• Player Issue nach derselben Spezifikation gefertigt wie ein von Spielern getragenes Trikot, höhere Qualität als die Handelsversion.
• Match Issue für ein Spiel vorbereitet, aber nicht zwangsläufig getragen, kann Rückennummer oder Namen tragen.
• Match Worn tatsächlich während eines Spiels getragen, hat oft sichtbare Gebrauchsspuren.
• L/S Langarmversion des Trikots.
• BNWT brandneu mit Etiketten, Originalverpackung, nie getragen.
• Flock Print erhabene, samtige Beschriftung, häufig auf 90er-Jahre-Trikots, hochwertiger als Flachdruck.
• Nameset der Name und die Nummer eines Spielers, die auf der Rückseite eines Trikots angebracht werden.

Wir kündigen alle neuen Drops auf unserem Instagram und über unseren Newsletter an. Folge uns und abonniere den Newsletter, um als Erster informiert zu sein; wir machen mindestens 2 Drops pro Monat mit jeweils über 150 neuen Trikots.

Ja! Wenn du einen bestimmten Spieler, Verein oder eine bestimmte Ära suchst, melde dich gerne bei uns. Wir tun unser Bestes, um es zu finden.

Ja, natürlich. Wenn du vor dem Kauf mehr Fotos sehen oder genaue Maße benötigst, kontaktiere uns gerne, und wir helfen dir gerne weiter.

Wir kaufen gelegentlich authentische Vintage-Trikots an. Wenn du am Verkauf interessiert bist, kontaktiere uns gerne mit klaren Fotos und Details, und wir melden uns bei dir.

Aufgrund der Vintage-Natur unserer Produkte sind die meisten Artikel Unikate und werden nicht wieder aufgefüllt. Wenn du einen bestimmten Artikel suchst, kontaktiere uns, und wir sagen dir, ob wir ihn beschaffen können.

Ja! Um einen Besuch zu vereinbaren, kannst du einen Termin auf der Seite Besuche unseren Showroom buchen oder uns eine WhatsApp-Nachricht schicken.

Ja, wir sind regelmäßig auf Fußball-Events und Pop-ups in ganz Europa vertreten. Wir kündigen alle bevorstehenden Auftritte auf unserem Instagram und in unserem Newsletter an. Folge uns, damit du den nächsten nicht verpasst.

Am schnellsten erreichst du uns über WhatsApp oder Instagram; wir prüfen beide regelmäßig, auch am Wochenende. Du kannst uns auch eine E-Mail an support@first11shirts.com schreiben.