Reglas

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y con todas las etiquetas puestas (si las hubiera). También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Una vez aprobada su solicitud de devolución, deberá devolver el artículo en un plazo de 14 días. Si no recibimos el artículo en este plazo, la devolución será nula y ya no se aceptará.

Las devoluciones en los Países Bajos son gratuitas, sin embargo, las devoluciones internacionales se envían a cargo del comprador. Para iniciar una devolución, puede solicitarla en su cuenta de cliente; si surge algún problema, puede ponerse en contacto con nosotros en first11shirts@outlook.com.

Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Stationsstraat 11, 7607 GX Almelo, Países Bajos.

Pedimos a los clientes internacionales que nos envíen el código de seguimiento y localización de su paquete de devolución a nuestra dirección de correo electrónico.

No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en first11shirts@outlook.com.

Excepciones

Tenga en cuenta que las camisetas personalizadas con un nombre a petición no se pueden devolver.

Nuestras Cajas Misteriosas son los únicos productos que tienen una política de devolución de 100 días. Esto no se aplica a ningún otro producto de nuestro sitio web.

Daños y perjuicios

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso (en caso de que no estuviera en la lista), dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse lo que quiere es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en first11shirts@outlook.com.