Reglas

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y con todas las etiquetas puestas (si las hubiera). También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Una vez aprobada su solicitud de devolución, deberá devolver el artículo en un plazo de 14 días. Si no recibimos el artículo en este plazo, la devolución será nula y ya no se aceptará.

Netherlands returns are free, however international returns are shipped at the cost of the purchaser. To start a return, you can request it in your customer account, if any trouble occurs, you can contact us at support@first11shirts.com.

Please note that returns will need to be sent to the following address:

Stationsstraat 11

7607 GX Almelo

Países Bajos

Pedimos a los clientes internacionales que nos envíen el código de seguimiento y localización de su paquete de devolución a nuestra dirección de correo electrónico.

Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted. You can always contact us for any return question at support@first11shirts.com.

Excepciones

Tenga en cuenta que las camisetas personalizadas con un nombre a petición no se pueden devolver.

Nuestras Cajas Misteriosas son los únicos productos que tienen una política de devolución de 100 días. Esto no se aplica a ningún otro producto de nuestro sitio web.

Daños y perjuicios

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso (en caso de que no estuviera en la lista), dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse lo que quiere es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Unpaid Customs Fees and Returns

If customs fees for an international package are not paid by the recipient, the package will automatically be returned to us by the foreign customs office.

Please note that this return process may take longer than usual. Since refunds are only issued once we receive the returned package, it may take additional time before your refund is processed.

Reembolsos

We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too. If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at support@first11shirts.com.