Domande frequenti

Tutti gli ordini effettuati prima delle 18:00 CET vengono spediti lo stesso giorno dal nostro ufficio di Almelo, nei Paesi Bassi. Gli ordini effettuati nel weekend vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

• Paesi Bassi, Belgio, Germania: 1-2 giorni lavorativi
• Francia, Danimarca, Austria: 2-4 giorni lavorativi
• Italia, Svezia, Polonia, Spagna: 3-5 giorni lavorativi
• Regno Unito, Stati Uniti: 6-8 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi

Sì. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via email così potrai seguire la consegna in ogni fase.

Sì. La spedizione gratuita viene applicata automaticamente sugli ordini superiori a 100€, senza bisogno di codici.

Per gli ordini spediti negli Stati Uniti, i dazi doganali sono inclusi nel prezzo. Per tutti gli altri paesi al di fuori dell'UE, le tasse doganali non sono incluse e potrebbero essere applicate, sono a carico dell'acquirente.

Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi di spedizione e i tempi di consegna stimati vengono mostrati al checkout in base alla tua località.

Se il tuo ordine non è arrivato entro la finestra di consegna stimata, è molto probabilmente dovuto a un ritardo del corriere locale. Controlla prima il tuo link di tracciamento, è incluso nell'email di spedizione.

Se il tracciamento non mostra alcun movimento per più di 5 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo support@first11shirts.com e controlleremo per te.

Accettiamo tutte le principali carte di debito e di credito, oltre a PayPal, Klarna, iDEAL e altre opzioni di pagamento sicure.

Sì. Klarna è disponibile al checkout e ti permette di pagare più tardi o di dividere il costo in rate, a seconda della tua località e dei requisiti.

Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway di pagamento crittografati e sicuri. Non memorizziamo mai i dati della tua carta.

Contattaci il prima possibile, prima che il tuo ordine venga spedito, e faremo del nostro meglio per aiutarti. Una volta spedito, un ordine non può più essere modificato o annullato, ma puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna.

Sì. Riceverai un'email di conferma dell'ordine poco dopo aver effettuato l'acquisto, seguita da un'email di spedizione con i dettagli di tracciamento.

I motivi più comuni per cui un codice sconto non funziona:

• Il codice è scaduto, i codici della newsletter sono validi per un mese dalla data di invio.
• Il codice è già stato usato, la maggior parte dei codici è monouso.
• Gli articoli nel tuo carrello non sono idonei (ad esempio gli articoli in saldo o le Mystery Box potrebbero essere esclusi).
• C'è un errore di battitura, i codici distinguono maiuscole e minuscole, quindi copia e incolla quando possibile.

Se nessuno di questi casi si applica, contattaci e ti aiuteremo.

Al momento non offriamo la confezione regalo. Tuttavia, se desideri includere un biglietto personalizzato con l'ordine, inviaci un messaggio dopo aver effettuato l'acquisto, tramite WhatsApp, Instagram o email, e lo aggiungeremo per te.

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna tramite il tuo account cliente. I clienti nei Paesi Bassi ricevono un'etichetta di reso gratuita. Per i resi internazionali, il costo di spedizione è a carico dell'acquirente. Consulta la nostra Politica di reso completa per i dettagli.

Poiché tutte le nostre maglie sono vintage e uniche, non possiamo garantire cambi diretti. Tuttavia, puoi restituire il tuo articolo ed effettuare un nuovo ordine per la taglia che desideri.

Se la vestibilità non è giusta, puoi restituire la maglia entro 14 giorni dalla consegna, purché torni nelle stesse condizioni. Se desideri le misure esatte prima di acquistare, contattaci e misureremo la maglia per te.

Purtroppo le richieste personalizzate o gli articoli reperiti su richiesta, comprese le maglie con nome e numero stampati su richiesta, non sono restituibili a meno che non arrivino difettosi.

La spedizione del reso è gratuita per i clienti nei Paesi Bassi. Per i clienti internazionali, i costi di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

Contattaci immediatamente con una foto dell'articolo e il tuo numero d'ordine. Valuteremo il problema e lo risolveremo, con una sostituzione, un rimborso o un'altra soluzione adatta a te. Non restituire l'articolo prima di aver contattato noi.

Una Mystery Box è una selezione curata di maglie da calcio autentiche scelte dal nostro team. Tu scegli un livello e noi riempiamo la box con maglie corrispondenti, è un modo fantastico per scoprire pezzi che forse non avresti scelto da solo, a un prezzo più conveniente rispetto all'acquisto singolo.

Le Mystery Box sono coperte dalla nostra politica di reso di 100 giorni, l'unico prodotto nel nostro negozio con una finestra di reso estesa. Tutte le maglie all'interno sono autentiche al 100% e superano lo stesso controllo di qualità di tutto ciò che vendiamo.

Sì. Ogni maglia che vendiamo è autentica al 100% e viene controllata accuratamente dai nostri professionisti per verificarne l'originalità, comprese le etichette, le cuciture e i dettagli del produttore.

Valutiamo ogni maglia nel modo più trasparente e coerente possibile, così sai cosa aspettarti prima di acquistare. La valutazione è sempre un po' soggettiva e le opinioni possono differire. Un collezionista potrebbe considerare una maglia Excellent laddove un altro la definirebbe Great. Usa i voti qui sotto come guida chiara, insieme alle foto e alla descrizione completa.

• BNWT nuova con cartellini originali attaccati, mai indossata, mai lavata.
• Mint mai indossata o indossata una volta, senza difetti visibili, colori vividi e tessuto impeccabile.
• Excellent indossata leggermente, eventuali segni d'uso sono minimi e visibili solo a un'ispezione ravvicinata.
• Great usura da leggera a moderata, può presentare uno sbiadimento minimo o piccoli segni, tutti indicati nella descrizione.
• Very good usura moderata coerente con l'età, presenti piccoli difetti, tutti indicati nella descrizione.
• Good usura visibile e/o diversi piccoli difetti, comunque un buon pezzo da esposizione o da uso casual.
• Fair usura importante o un difetto significativo, prezzata per riflettere la condizione, tutto indicato nella descrizione.

Le maglie da calcio vintage degli anni '90 e dei primi anni 2000 spesso vestono in modo diverso rispetto alle taglie moderne e tendono a essere leggermente più grandi. Le taglie variano anche a seconda dell'epoca e del marchio. Se desideri le misure esatte di una maglia specifica, inviaci un messaggio prima di acquistare e la misureremo per te.

Per preservare la qualità e prolungare la durata della tua maglia:

• Lava al rovescio con un ciclo delicato a freddo, oppure lava solo a mano
• Niente asciugatrice né candeggina
• Fai asciugare all'aria naturalmente
• Non stirare sopra stampe, nomi e numeri o stemmi

Il lavaggio in lavatrice a 30°C è possibile, ma può far usurare più rapidamente nel tempo i nomi e numeri stampati e i loghi degli sponsor.

• Player Issue realizzata con le stesse specifiche di una maglia indossata dai giocatori, di qualità superiore rispetto alla versione retail.
• Match Issue preparata per una partita ma non necessariamente indossata, può avere numero di maglia o nome.
• Match Worn effettivamente indossata durante una partita, spesso presenta segni d'uso visibili.
• L/S versione a maniche lunghe della maglia.
• BNWT nuova con cartellini, confezione originale, mai indossata.
• Flock Print lettere in rilievo vellutate, comuni sulle maglie anni '90, più pregiate rispetto alla stampa piatta.
• Nameset il nome e il numero di un giocatore aggiunti sul retro di una maglia.

Annunciamo tutti i nuovi drop sul nostro Instagram e tramite la nostra newsletter. Seguici e iscriviti per essere il primo a saperlo, puntiamo a fare almeno 2 drop al mese con oltre 150 nuove maglie ogni volta.

Sì! Se stai cercando un giocatore, un club o un'epoca specifici, non esitare a contattarci e a farcelo sapere. Faremo del nostro meglio per trovarlo.

Sì, certo. Se desideri vedere più foto o hai bisogno delle misure esatte prima di acquistare, non esitare a contattarci e saremo felici di aiutarti.

Occasionalmente acquistiamo maglie da calcio vintage autentiche. Se sei interessato a vendere, non esitare a contattarci con foto chiare e dettagli e ti risponderemo.

Data la natura vintage dei nostri prodotti, la maggior parte degli articoli è unica e non verrà rifornita. Se stai cercando un articolo specifico, contattaci e ti faremo sapere se possiamo reperirlo.

Sì! Per programmare una visita puoi prenotarla sulla pagina visita il nostro showroom oppure inviarci un WhatsApp.

Sì, partecipiamo regolarmente a eventi di calcio e pop-up in tutta Europa. Annunciamo tutte le prossime apparizioni sul nostro Instagram e nella nostra newsletter. Seguici per non perderti il prossimo.

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