Informativa sui rimborsi
Regole
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso. Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Condizione che tu l'abbia ricevuto, non indossato o non utilizzato & con tutte le etichette attaccate (se presenti). Sarà inoltre necessario presentare lo scontrino o la prova d'acquisto.
Una volta approvata la richiesta di reso, è necessario restituire l'articolo entro 14 giorni. Se non riceviamo l'articolo entro tale periodo, il reso sarà annullato e non verrà più accettato.
I resi nei Paesi Bassi sono gratuiti, tuttavia i resi internazionali sono a carico dell'acquirente. Per avviare un reso, puoi richiederlo nel tuo account cliente, se si verifica qualche problema, puoi contattarci all'indirizzo support@first11shirts.com.
Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Stationsstraat 11
7607 GX Almelo
Paesi Bassi
Chiediamo ai clienti internazionali di inviare il codice di tracciamento & Il codice di tracciamento del pacco di reso verrà inviato al nostro indirizzo e-mail.
Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo support@first11shirts.com.
Eccezioni
Si prega di notare che maglie che sono stati personalizzati con un name set Su richiesta, non è possibile effettuare il reso.
Nostro Mystery Boxes Sono gli unici prodotti ad avere una politica di reso di 100 giorni. Questa condizione non si applica a nessun altro prodotto presente sul nostro sito web.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare il proprio Ordine Al ricevimento dell'articolo, contattateci immediatamente se il difetto è presente (nel caso in cui non fosse specificato nell'inserzione), se è danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Dazi doganali non pagati e resi
Se il destinatario non paga i dazi doganali per un pacco internazionale, il pacco ci verrà automaticamente restituito dall'ufficio doganale estero.
Si prega di notare che la procedura di reso potrebbe richiedere più tempo del solito. Poiché i rimborsi vengono emessi solo dopo aver ricevuto il pacco restituito, potrebbe essere necessario ulteriore tempo prima che il rimborso venga elaborato.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@first11shirts.com.