Informativa sui rimborsi
Regole
Applichiamo un diritto di reso di 14 giorni: hai quindi 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso. Per poter effettuare un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato & con tutte le etichette attaccate (qualora presenti). Ti serviranno inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.
Una volta approvata la tua richiesta di reso, devi restituire l'articolo entro 14 giorni. Se non riceviamo l'articolo entro questo termine, il reso decadrà e non sarà più accettato.
I resi all'interno dei Paesi Bassi sono gratuiti; i resi internazionali sono invece a carico dell'acquirente. Puoi avviare un reso dal tuo account cliente; in caso di problemi, puoi contattarci all'indirizzo support@first11shirts.com.
Ti preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Stationsstraat 11
7607 GX Almelo
Paesi Bassi
Chiediamo ai clienti internazionali di inviare il codice di tracciamento (track & trace) del pacco di reso al nostro indirizzo e-mail.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci all'indirizzo support@first11shirts.com.
Eccezioni
Ti preghiamo di notare che le maglie personalizzate con un set nome su richiesta non possono essere restituite.
Le nostre Mystery Box sono gli unici prodotti con un diritto di reso di 100 giorni. Ciò non si applica a nessun altro prodotto del nostro sito.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso (qualora non fosse indicato), danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Spese doganali non pagate e resi
Se le spese doganali di un pacco internazionale non vengono pagate dal destinatario, il pacco ci verrà automaticamente restituito dall'ufficio doganale estero.
Ti preghiamo di notare che questo processo di reso può richiedere più tempo del solito. Poiché i rimborsi vengono emessi solo una volta ricevuto il pacco restituito, potrebbe essere necessario più tempo prima che il tuo rimborso venga elaborato.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società della tua carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo support@first11shirts.com.