Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons tes données personnelles lorsque tu visites nos services, les utilises ou effectues un achat sur first11shirts.com ou lorsque tu communiques avec nous d'une autre façon. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « tu » et « ton » désignent toi en tant qu'utilisateur des Services, que tu sois client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Nous te prions de lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, tu acceptes la collecte, l'utilisation et la divulgation de tes informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si tu n'acceptes pas la présente Politique de confidentialité, nous te prions de ne pas utiliser les Services ni d'y accéder.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons tes données personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des données personnelles te concernant, à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont tu interagis avec nous.
Outre les utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à ton sujet pour communiquer avec toi, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer toute condition de service applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles données personnelles nous collectons
Les types de données personnelles que nous obtenons à ton sujet dépendent de la manière dont tu interagis avec notre Site et utilises nos Services. Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui t'identifient, se rapportent à toi, te décrivent ou peuvent t'être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de toi
Les informations que tu nous transmets directement par l'intermédiaire de nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées de base, notamment ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
- Informations de commande, notamment ton nom, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, la confirmation de paiement, ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone.
- Informations de compte, notamment ton nom d'utilisateur, ton mot de passe et tes questions de sécurité.
- Informations d'achat, notamment les articles que tu consultes, ajoutes à ton panier ou à ta liste de souhaits.
- Informations relatives au service client, notamment les informations que tu choisis d'inclure dans tes communications avec nous, par exemple lorsque tu envoies un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que tu nous fournisses directement certaines informations te concernant. Tu peux choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut t'empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.
Informations que nous collectons au moyen de cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations relatives à ton interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont tu accèdes à notre Site et à ton compte et les utilises, y compris des informations sur ton appareil, ton navigateur, ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres informations concernant ton interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations te concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations relatives à la carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter ton paiement dans le but d'exécuter tes commandes et de te fournir les produits ou services que tu as demandés, en vue d'exécuter notre contrat avec toi.
- Lorsque tu visites notre Site, ouvres ou cliques sur les e-mails que nous t'envoyons, ou interagis avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d'informations, consulte la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons tes données personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons tes données personnelles pour te fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec toi, notamment pour traiter tes paiements, exécuter tes commandes, t'envoyer des notifications relatives à ton compte, à tes achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, tenir à jour et gérer ton compte, pour organiser la livraison, faciliter les retours et échanges et te permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons tes données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour t'envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour t'afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de tes données personnelles afin de mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes données personnelles pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si tu choisis d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, il t'appartient de protéger les identifiants de ton compte. Nous te recommandons vivement de ne partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou d'autres informations d'accès avec personne. Si tu penses que ton compte a été compromis, nous te prions de nous contacter immédiatement.
- Communication avec toi. Nous utilisons tes données personnelles pour t'offrir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à être réactifs envers toi, à te fournir des services efficaces et à maintenir notre relation d'affaires avec toi.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons en lien avec l'exploitation de notre boutique via Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser tes actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais tu peux choisir de configurer ton navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies au moyen de ses paramètres. Garde à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir une incidence négative sur ton expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et le fonctionnement général. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d'informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes données personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, préparation des commandes et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, afin de fournir des services et de te proposer de la publicité. Nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque tu nous demandes de divulguer certaines informations à des tiers, y consens ou nous en donnes l'instruction, par exemple pour t'expédier des produits ou par ton utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec ton consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou de toute autre manière au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer toute condition de service applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles (signalées par un *) concernant les utilisateurs, aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons tes données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles aux fins de déduire des caractéristiques te concernant.
Nous avons « vendu » et « partagé » (au sens que la législation applicable donne à ces termes) des données personnelles au cours des 12 derniers mois dans le but de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.
|
Catégorie de données personnelles |
Catégories de destinataires |
| Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services achetés et les informations d'achat | Partenaires commerciaux et marketing |
| Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, telle que les Données d'utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent te permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si tu choisis de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que tu choisis de mettre à la disposition d'autrui, et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront ta vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que tu rends publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'usage abusif des informations que tu divulgues ou reçois de tiers.
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, il te convient de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que tu fournis dans des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire au sein des Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, tu peux nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date de prise d'effet de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens que la législation applicable donne à ces termes) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de tes informations
Sache qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que tu nous envoies peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons tes données personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver les informations pour tenir à jour ton compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Tes droits et tes choix
Selon ton lieu de résidence, tu peux disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant tes données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d'accès / de connaître. Tu peux avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à ton sujet, y compris des précisions relatives aux manières dont nous utilisons et partageons tes informations.
- Droit à l'effacement. Tu peux avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous conservons à ton sujet.
- Droit de rectification. Tu peux avoir le droit de demander que nous rectifiions les données personnelles inexactes que nous conservons à ton sujet.
- Droit à la portabilité. Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à ton sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée. Tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » tes données personnelles, ou de t'opposer au traitement de tes données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens des lois applicables en matière de protection de la vie privée. Note que si tu visites notre Site avec le signal de préférence d'exclusion Global Privacy Control activé, selon l'endroit où tu te trouves, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que tu utilises pour visiter le Site.
- Droit de limiter et/ou de refuser l'utilisation et la divulgation de données personnelles sensibles. Tu peux avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou notre divulgation de données personnelles sensibles à ce qui est strictement nécessaire pour fournir les Services ou les biens raisonnablement attendus par un individu moyen.
- Limitation du traitement : Tu peux avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter notre traitement de tes données personnelles.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter tes données personnelles, tu peux avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : Tu peux avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter ta demande. Tu peux le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons t'envoyer des e-mails promotionnels, et tu peux à tout moment refuser de les recevoir en utilisant l'option de désabonnement affichée dans les e-mails que nous t'envoyons. Si tu te désabonnes, nous pouvons néanmoins continuer à t'envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.
Tu peux exercer l'un de ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant au moyen des coordonnées fournies ci-dessous.
Nous n'exercerons aucune discrimination à ton encontre pour avoir exercé l'un de ces droits. Il se peut que nous ayons besoin de collecter des informations auprès de toi pour vérifier ton identité, telles que ton adresse e-mail ou tes informations de compte, avant de fournir une réponse sur le fond à ta demande. Conformément aux lois applicables, tu peux désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en ton nom afin d'exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et nous pourrons avoir besoin que tu vérifies ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la législation applicable.
Réclamations
Si tu as des réclamations concernant la manière dont nous traitons tes données personnelles, nous te prions de nous contacter au moyen des coordonnées fournies ci-dessous. Si tu n'es pas satisfait de notre réponse à ta réclamation, selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de contester notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer ta réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Note que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes données personnelles en dehors du pays dans lequel tu vis, y compris aux États-Unis. Tes données personnelles sont également traitées par du personnel et par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons tes données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si tu as des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits qui te sont ouverts, nous te prions de nous écrire à l'adresse info@first11shirts.com.