Terugbetalingsbeleid
Regels
We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u 14 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin het is verzonden. Staat dat u het ongedragen of ongebruikt heeft ontvangen. & met alle labels eraan (indien aanwezig). Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, dient u het artikel binnen 14 dagen te retourneren. Indien wij het artikel niet binnen deze periode ontvangen, vervalt de retourzending en wordt deze niet langer geaccepteerd.
Retourzendingen binnen Nederland zijn gratis, maar voor internationale retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de koper. U kunt een retourzending aanvragen via uw klantaccount. Mocht u problemen ondervinden, neem dan contact met ons op via [e-mailadres of telefoonnummer]. support@first11shirts.com.
Retourzendingen dienen naar het volgende adres te worden verzonden:
Stationsstraat 11
7607 GX Almelo
Nederland
We vragen internationale klanten om het trackingnummer op te sturen. & Stuur de traceercode van hun retourpakket naar ons e-mailadres.
Retourzendingen zonder voorafgaande retourmelding worden niet geaccepteerd. Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via [e-mailadres]. support@first11shirts.com.
Uitzonderingen
Houd er rekening mee dat shirts die zijn gepersonaliseerd met een name set Op verzoek kunnen ze niet worden geretourneerd.
Ons Mystery Boxes Dit zijn de enige producten met een retourtermijn van 100 dagen. Dit geldt niet voor andere producten op onze website.
Schade en problemen
Controleer alstublieft uw Bestelling Neem bij ontvangst direct contact met ons op als het artikel defect is (indien dit niet in de lijst stond), beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.
Onbetaalde douanerechten en retourzendingen
Als de douanekosten voor een internationaal pakket niet door de ontvanger worden betaald, wordt het pakket automatisch door de buitenlandse douane aan ons geretourneerd.
Houd er rekening mee dat dit retourproces langer kan duren dan gebruikelijk. Omdat terugbetalingen pas worden verwerkt nadat we het geretourneerde pakket hebben ontvangen, kan het langer duren voordat uw terugbetaling is verwerkt.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via [e-mailadres]. support@first11shirts.com.