Veelgestelde vragen

Alle bestellingen die vóór 18:00 CET worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden vanuit ons kantoor in Almelo, Nederland. Bestellingen in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

• Nederland, België, Duitsland: 1-2 werkdagen
• Frankrijk, Denemarken, Oostenrijk: 2-4 werkdagen
• Italië, Zweden, Polen, Spanje: 3-5 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten: 6-8 werkdagen
• Rest van de wereld: 7-15 werkdagen

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail, zodat je je pakket op elk moment kunt volgen.

Ja. Gratis verzending wordt automatisch toegepast bij bestellingen boven €100, zonder code.

Voor bestellingen naar de Verenigde Staten zijn de douanekosten inbegrepen in de prijs. Voor alle andere landen buiten de EU zijn douanekosten niet inbegrepen en kunnen ze van toepassing zijn; deze zijn voor rekening van de koper.

Ja, we verzenden wereldwijd. De verzendkosten en de verwachte levertijd worden bij het afrekenen getoond op basis van je locatie.

Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, komt dit meestal door een vertraging bij de lokale bezorgdienst. Controleer eerst je trackinglink; deze staat in je verzendmail.

Laat de tracking langer dan 5 werkdagen geen beweging zien? Neem dan contact met ons op via support@first11shirts.com, dan zoeken we het voor je uit.

We accepteren alle gangbare pinpassen en creditcards, evenals PayPal, Klarna, iDEAL en andere veilige betaalmethoden.

Ja. Klarna is beschikbaar bij het afrekenen, zodat je achteraf kunt betalen of in termijnen kunt spreiden, afhankelijk van je locatie en of je in aanmerking komt.

Ja. Alle betalingen verlopen via versleutelde en beveiligde betaalproviders. We slaan je kaartgegevens nooit op.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op voordat je bestelling wordt verzonden, dan doen we ons best om te helpen. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd, maar je kunt hem binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Ja. Kort na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail, gevolgd door een verzendmail met je trackinggegevens.

De meest voorkomende redenen dat een kortingscode niet werkt:

• De code is verlopen; nieuwsbriefcodes zijn één maand geldig vanaf de verzenddatum.
• De code is al gebruikt; de meeste codes zijn eenmalig.
• De items in je winkelwagen komen niet in aanmerking (bijv. sale-artikelen of Mystery Boxes kunnen uitgesloten zijn).
• Er staat een typefout in; codes zijn hoofdlettergevoelig, dus kopieer en plak ze waar mogelijk.

Als niets hiervan van toepassing is, neem dan contact met ons op, dan helpen we je verder.

Op dit moment bieden we geen cadeauverpakking aan. Wil je toch een persoonlijk bericht bij de bestelling? Stuur ons dan na het plaatsen van je bestelling een bericht via WhatsApp, Instagram of e-mail, dan voegen we het voor je toe.

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen via je klantaccount. Klanten in Nederland ontvangen een gratis retourlabel. Bij internationale retouren zijn de verzendkosten voor rekening van de koper. Bekijk ons volledige retourbeleid voor de details.

Omdat al onze shirts vintage en uniek zijn, kunnen we directe ruilingen niet garanderen. Je bent uiteraard welkom om je item te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor de maat die je nodig hebt.

Past het shirt niet goed, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het in dezelfde staat terugkomt. Wil je vóór aankoop de exacte afmetingen weten? Neem contact met ons op, dan meten we het shirt voor je op.

Helaas zijn speciale verzoeken of op verzoek ingekochte items, waaronder shirts met een op verzoek aangebrachte bedrukking, niet retourneerbaar, tenzij ze beschadigd aankomen.

Retourverzending is gratis voor klanten in Nederland. Voor internationale klanten zijn de retourkosten voor rekening van de koper, tenzij het item beschadigd of verkeerd is.

Neem contact met ons op en stuur direct een foto van het item en je bestelnummer mee. We beoordelen het probleem en lossen het op, met een vervanging, een terugbetaling of een andere oplossing die voor jou werkt. Stuur het item niet terug voordat je eerst contact met ons hebt opgenomen.

Een Mystery Box is een samengestelde selectie authentieke voetbalshirts, uitgekozen door ons team. Jij kiest een niveau en wij vullen de box met bijpassende shirts. Het is een geweldige manier om shirts te ontdekken die je zelf misschien niet had uitgekozen, met meer waarde dan los kopen.

Mystery Boxes vallen onder ons retourbeleid van 100 dagen, het enige product in onze winkel met een verlengde retourtermijn. Alle shirts erin zijn 100% authentiek en doorlopen dezelfde kwaliteitscontrole als al het andere dat we verkopen.

Ja. Elk shirt dat we verkopen is 100% authentiek en wordt zorgvuldig door onze professionals gecontroleerd op originaliteit, waaronder labels, stiksels en fabrikantdetails.

We beoordelen elk shirt zo transparant en consistent mogelijk, zodat je weet wat je kunt verwachten voordat je koopt. Een beoordeling blijft altijd een beetje subjectief en meningen kunnen verschillen. De ene verzamelaar ziet een shirt als Excellent waar de ander het Great zou noemen. Gebruik de onderstaande grades als duidelijke leidraad, samen met de foto's en de volledige beschrijving.

• BNWT gloednieuw met originele labels eraan, nooit gedragen, nooit gewassen.
• Mint ongedragen of één keer gedragen, geen zichtbare gebreken, kleuren levendig en stof strak.
• Excellent licht gedragen, eventuele gebruikssporen zijn minimaal en alleen van dichtbij zichtbaar.
• Great lichte tot matige slijtage, kan lichte verkleuring of kleine vlekjes hebben, alles vermeld in de beschrijving.
• Very good matige slijtage passend bij de leeftijd, kleine gebreken aanwezig, alles vermeld in de beschrijving.
• Good zichtbare slijtage en/of meerdere kleine gebreken, nog steeds een prima stuk om te showen of casual te dragen.
• Fair flinke slijtage of een duidelijk gebrek, geprijsd naar de staat, alles vermeld in de beschrijving.

Vintage voetbalshirts uit de jaren 90 en begin jaren 2000 vallen vaak anders dan moderne maten en zijn meestal iets ruimer. De maatvoering verschilt ook per tijdperk en merk. Wil je de exacte afmetingen van een specifiek shirt? Stuur ons vóór aankoop een bericht, dan meten we het voor je op.

Om de kwaliteit te behouden en de levensduur van je shirt te verlengen:

• Was binnenstebuiten op een koud, fijn programma, of was alleen met de hand
• Niet in de droger en geen bleekmiddel
• Laat aan de lucht drogen
• Strijk niet over prints, bedrukkingen of badges

Wassen op 30°C in de machine kan, maar kan ervoor zorgen dat bedrukkingen en sponsorlogo's na verloop van tijd sneller slijten.

• Player Issue gemaakt volgens dezelfde specificaties als een shirt dat spelers dragen, hogere kwaliteit dan de winkelversie.
• Match Issue klaargemaakt voor een wedstrijd maar niet per se gedragen, kan een rugnummer of naam hebben.
• Match Worn daadwerkelijk gedragen tijdens een wedstrijd, heeft vaak zichtbare gebruikssporen.
• L/S versie van het shirt met lange mouwen.
• BNWT gloednieuw met labels, originele verpakking, nooit gedragen.
• Flock Print reliëf, fluweelachtige letters, gebruikelijk op shirts uit de jaren 90, hoogwaardiger dan platte print.
• Nameset de naam en het nummer van een speler op de achterkant van een shirt.

We kondigen alle nieuwe drops aan op onze Instagram en via onze nieuwsbrief. Volg ons en meld je aan om het als eerste te weten. We streven naar minimaal 2 drops per maand met elke keer 150+ nieuwe shirts.

Ja! Zoek je een specifieke speler, club of tijdperk? Neem gerust contact op en laat het ons weten. We doen ons best om het te vinden.

Ja, natuurlijk. Wil je meer foto's zien of heb je vóór aankoop exacte afmetingen nodig? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag.

We kopen af en toe authentieke vintage voetbalshirts. Wil je verkopen? Neem gerust contact met ons op met duidelijke foto's en details, dan nemen we contact met je op.

Vanwege het vintage karakter van onze producten zijn de meeste items uniek en worden ze niet aangevuld. Zoek je een specifiek item? Neem contact met ons op, dan laten we je weten of we het kunnen vinden.

Ja! Om een bezoek in te plannen kun je een afspraak maken op de pagina bezoek onze showroom of ons een WhatsApp sturen.

Ja, we zijn regelmatig aanwezig op voetbalevenementen en pop-ups door heel Europa. We kondigen alle aankomende optredens aan op onze Instagram en in onze nieuwsbrief. Volg ons zodat je de volgende niet mist.

De snelste manier om ons te bereiken is via WhatsApp of Instagram; we houden beide regelmatig in de gaten, ook in het weekend. Je kunt ons ook mailen op support@first11shirts.com.